Termos e condições gerais de utilização
A nossa política de proteção dos seus dados pessoais permite estabelecer uma relação de confiança entre si e os nossos serviços, de forma a oferecer-lhe uma experiência positiva, com total transparência.
Graças a esta política, poderemos ter em conta as suas exigências e corresponder às suas expectativas.
Para respeitar a sua confiança, sochado.com garante, de forma prioritária, o respeito pelos seus dados pessoais, bem como a confidencialidade dos nossos clientes (doravante «Os seus dados»).
Com total transparência para consigo, e para garantir uma utilização segura do nosso site https://sochado.com/ em todas as suas versões disponíveis e aplicações associadas (doravante o «Site https://sochado.com/»), disponibilizamos informações sobre a forma como tratamos os seus dados, para que os nossos serviços estejam sempre em conformidade com os seus direitos. Desta forma, asseguramos a segurança, confidencialidade e integridade da sua vida privada e dos seus dados em todas as nossas plataformas.
A nossa política garante que todas as precauções necessárias são tomadas para proteger os seus dados contra divulgação, perda ou alteração. Por esse motivo, disponibilizamos todos os elementos necessários para que possa compreender facilmente a forma como tratamos os seus dados. Estes dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para a sua gestão e tratamento. Poderá, a qualquer momento, aceder aos seus dados e modificá-los, uma vez que estarão disponíveis no seu espaço pessoal no site sochado.com.
Para esse efeito, esforçamo-nos por tomar todas as medidas necessárias para cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Assim, sochado.com compromete-se, através desta política de proteção de dados pessoais, a respeitar os princípios fundamentais do Regulamento Geral Europeu e da legislação francesa em matéria de proteção de dados pessoais, disponibilizando informações sobre a existência e as modalidades de tratamento de dados aplicadas (parágrafo 3), os direitos de que dispõe relativamente aos seus dados e a forma como aplicamos esses direitos (parágrafos 6 e 10). Também são disponibilizadas informações relativas a eventuais transferências para países terceiros ou destinatários, bem como o período de conservação dos dados recolhidos (parágrafo 5) e as medidas de segurança (parágrafo 9).
1. QUEM É VOCÊ?
Quando nos referimos a «você» nesta Política de Proteção de Dados Pessoais, isso significa simplesmente que esta política lhe diz respeito diretamente enquanto cliente da sochado.com, caso tenha efetuado uma encomenda no site sochado.com, enquanto cliente que criou uma conta no site mas ainda não efetuou qualquer encomenda de produtos ou serviços, ou ainda enquanto visitante que navega no site sochado.com sem ter criado uma conta ou efetuado uma encomenda.
2. QUEM SOMOS?
sochado.com é uma empresa com capital social de 1000 euros, registada no Registo do Comércio e das Sociedades de LYON sob o número 843051327.
A empresa sochado.com publica o site sochado.com e, nesse contexto, implementa diferentes tratamentos dos seus dados enquanto responsável pelo tratamento.
3. PARA QUE FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS?
3.1 Quando recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos quando visita o site sochado.com utilizando cookies, quando cria uma conta de cliente no site sochado.com, quando faz uma encomenda de um dos nossos produtos ou serviços ou quando aceita receber as nossas newsletters (SMS ou e-mail).
Os seus dados pessoais permitem melhorar a sua navegação no site sochado.com e oferecer-lhe uma experiência mais personalizada. Desta forma, podemos tratar melhor as suas encomendas, disponibilizar pagamentos parcelados, evitar fraudes, realizar reembolsos necessários e gerir avaliações de clientes.
3.2 A sua navegação no site sochado.com
Para permitir a sua navegação no site sochado.com, tratamos os seus dados com base jurídica no seu consentimento.
3.3 O tratamento das suas encomendas
Para gerir e tratar as suas encomendas utilizamos os seus dados. Estes são utilizados para a mediação, gestão da relação com o cliente (incluindo redes sociais), serviço pós-venda, vendas à distância, marketing e prospeção comercial, bem como para a gestão, entrega e transporte das encomendas.
A execução do contrato entre as duas partes (você e nós) constitui a base jurídica para este tratamento de dados.
A obrigação legal da sochado.com constitui a base jurídica para a gestão de recolhas de produtos.
O seu consentimento ou o nosso interesse legítimo podem constituir a base jurídica para ações de marketing e prospeção comercial.
O seu consentimento é igualmente necessário para a implementação do pagamento rápido («flash»).
3.4 Pagamento em prestações
Para encomendas elegíveis para pagamento em várias prestações, os seus dados são tratados para permitir este tipo de pagamento. A execução do contrato entre as duas partes constitui a base jurídica para este tratamento. No entanto, o seu consentimento continua a ser necessário para o tratamento dos seus dados bancários.
3.5 Avaliações de clientes
Para partilhar as suas avaliações com outros clientes e visitantes e permitir que deixe uma avaliação no site sochado.com, utilizamos os seus dados com base no seu consentimento ou no nosso interesse legítimo.
3.6 Recuperação de pagamentos e luta contra fraude
Para permitir a recuperação de pagamentos e combater fraudes, utilizamos os seus dados. Isto permite também garantir a segurança dos pagamentos.
A execução do contrato entre as duas partes e o interesse legítimo da sochado.com, enquanto responsável pelo tratamento, constituem a base jurídica deste tratamento.
3.7 Operações de gestão da publicidade da sochado.com
A gestão da publicidade da sochado.com é realizada com a utilização dos seus dados. Isto permite aumentar a nossa base de clientes e potenciais clientes, gerir manutenção e atividades técnicas, realizar estatísticas comerciais, estudos de campanhas publicitárias, atualizar ficheiros de prospeção comercial, organizar concursos, sorteios ou outras operações promocionais (excluindo jogos de azar online).
As bases jurídicas destas operações são o consentimento do utilizador ou o interesse legítimo da sochado.com.
4. PARA ONDE VÃO OS SEUS DADOS?
Os seus dados são transmitidos a vários serviços internos da sochado.com. Não são enviados a terceiros, exceto nas situações descritas abaixo.
Para tratar as suas encomendas, os seus dados podem ser transmitidos a prestadores especializados em:
- transações bancárias
- relação com o cliente
- serviço pós-venda
- entrega e transporte
- desenvolvimento informático
- gestão de websites
- garantias ou seguros
Para pagamentos em prestações, os seus dados podem ser partilhados com centros de pagamento (bancos), centros de atendimento ao cliente ou gestores de avaliações de clientes.
A gestão da publicidade da sochado.com pode envolver clientes da plataforma publicitária e anunciantes.
5. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados recolhidos pela sochado.com são conservados apenas durante o tempo necessário para realizar as operações descritas no parágrafo 3.
Alguns dados são conservados durante períodos específicos:
Prospects: 3 anos a partir do último contacto
Encomendas e clientes:
- 5 anos em arquivo corrente após o fim da utilização
- 5 anos adicionais em arquivo intermédio
Dados bancários: conservados durante toda a validade do cartão bancário + 1 dia.
Os cookies e o seu período de conservação são detalhados no parágrafo 7.
6. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
Você tem o direito de:
- aceder aos seus dados pessoais
- solicitar a sua modificação ou correção
- solicitar a limitação do tratamento
- solicitar a eliminação dos seus dados
- opor-se ao tratamento para fins de marketing
- definir instruções sobre o destino dos seus dados após a sua morte
- solicitar a portabilidade dos dados
- retirar o seu consentimento a qualquer momento
Pode também apresentar uma reclamação junto da autoridade competente (em França, a CNIL).
Para exercer os seus direitos, pode contactar:
info@sochado.com
Responderemos no prazo máximo de 1 mês após a receção do pedido.
7. COOKIES
7.1 O que é um cookie?
Quando navega num site como sochado.com, um ficheiro de texto chamado cookie pode ser armazenado no seu dispositivo (computador, telemóvel ou tablet). Este cookie permite reconhecer o seu dispositivo numa visita posterior.
7.2 Tipos de cookies utilizados
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento do site e para realizar encomendas.
Cookies analíticos e de personalização
Permitem melhorar a sua experiência e adaptar os conteúdos às suas preferências.
Cookies publicitários
Permitem apresentar anúncios relevantes com base no seu histórico de navegação.
7.3 Gestão dos cookies
Pode aceitar ou recusar cookies através das configurações do seu navegador.
Alguns links úteis:
Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari
https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR
Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647
Firefox
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20désactiver%20les%20cookies
Opera
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
8. TRANSFERÊNCIAS FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Na maioria dos casos, os seus dados são armazenados dentro da União Europeia.
No entanto, quando alguns prestadores estão localizados fora da UE, certos dados podem ser transferidos para países terceiros. Nesse caso, garantimos que essas transferências respeitam a legislação aplicável e que são implementadas medidas adequadas de proteção de dados.
9. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para garantir um nível de segurança adequado aos riscos.
Cumprimos igualmente o padrão de segurança PCI DSS da indústria de cartões de pagamento.
10. PERFILAGEM E DECISÕES AUTOMATIZADAS
Alguns tratamentos automatizados (como a análise de perfil) podem produzir efeitos jurídicos que o afetam.
Esses tratamentos são necessários para a execução do contrato, por exemplo para a identificação automática de clientes e para o pagamento em várias prestações.
Se o risco de fraude ou incumprimento for considerado elevado, este método de pagamento poderá não ser disponibilizado.
Pode solicitar intervenção humana ou contestar uma decisão automatizada.
11. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA
Esta política de proteção de dados poderá ser atualizada sempre que necessário para cumprir a legislação aplicável.
Atualização mínima: a cada 3 anos.
Data: 20 de junho de 2019